企序通SCRM-2023年9月更新升级内容
2023年9月，企序通-企业微信scrm系统迎来了一大波功能更新升级和优化，以下是更新明细：
更新概要 ☆ 群SOP增加触发条件 ☆ 公海优化 ☆ 渠道活码优化 ☆ AI助手 ☆ 优化列表回跳体验 ☆ 客户管理优化 ☆ 超时回复提醒优化 ☆ 第三方接入通知优化 ☆ 会话存档同步成员的按钮更新和会话存档可查看近7天会话数据 ☆ 已知bug修复 和 优化等
2023年9月，企序通-企业微信scrm系统迎来了一大波功能更新升级和优化，以下是更新明细：
● 群SOP增加触发条件
a、群SOP增加触发条件
群SOP增加动态条件，即根据群标签、群人数以及群创建时间的维度来进行群推送。
比如当群人数满足200人时，在1天后员工向该群推送内容。
b、新版【完成情况】页面，可按以【员工】视角去看，每个员工执行任务的数据情况，包含员工未完成任务数、已完成任务数、无效任务数以及任务完成率。
c、SOP增加支持插入【员工名称】、【员工别名】以及【员工手机号】变量信息。
● 公海优化
分配规则增加【自动平均分配】，代替由管理员手动指派或是员工认领，有利提升员工工作效率。分配后，员工收到提醒通知，尽快去完成跟进。
回收规则增加【多次提醒】。若首次推送提醒后，依然没有添加跟进记录，之后每隔X小时再次提醒员工，对即将回收的客户尽快跟进。
增加【员工领取线索资格】，避免从公海领取过多的线索，却一直未跟进，从而导致资源浪费。
增加【释放领取数】。当员工领取的线索数（员工总领取和单日领取），又退回到公海时，则恢复员工的可领取数。
增加【连续领取限制】。避免在短时间内，员工领取线索过多，一导致其他员工没有线索可领取。另一方面，领取后又不能及时跟进，导致资源流失或是服务跟不上。
● 渠道活码优化
鉴于同一个客户扫同一个渠道活码，会同时添加多个员工，造成员工之间存在撞单、抢单的情况出现。
为了避免此情况发生，企微官方提供了接口参数，自带客户去重功能，同一客户扫同一个活码始终只能添加一个员工的企业微信。
比如：某活码里有A+B员工
1、客户通过该活码添加员工A后，不论单删或是互删，该客户下次再扫该活码，依然添加的是A员工；
2、客户通过其他渠道添加员工A后，该客户扫该活码，显示的是A对话页面；
3、客户通过其他渠道添加员工A后，不论单删或是互删，该客户下次再扫该活码，此时为随机分配，可能添加的是A员工。
● AI助手
a、体验逼真的AI对话
b、引入AI内容库
c、AI助手推荐
d、AI内容创作
在AI技术加持下，企序通SCRM可以自动化处理各类重复性、繁琐的运营工作，如数据清洗、特征提取、模型训练等，从而节省人力成本和时间
功能详情请看：
此处为语雀内容卡片，点击链接查看：https://www.yuque.com/qixutong/eylv8x/hgub5sprmmc4qmuc
● 优化列表回跳体验
在手机端工作台页面，针对客户列表（企微/非企微/客户群）、客户公海列表和商机列表，在页面列表滑动到某区域内点击某客户进入客户详情页后，再返回上一步时，则依然会定位到该区域内，解决了之前返回后又回到列表顶端位置，极大的提升了用户操作效率
●客户管理优化
在客户列表页面，增加显示快速浏览历史跟进记录和聊天情况，而无需点击客户详情页再去查看，减少员工的操作流程。
●超时回复提醒优化
超时回复提醒可能存在过多的无效客户提醒，因在实际聊天过程中，存在客户留言是“好的、嗯嗯”等类似的语句，故针对此现象，当员工对客户超过多少天未回复，则过滤，不提醒员工，且在原提醒客户/群聊名单里不再显示。
另外，也增加了支持导出多个员工的超时回复提醒的名单明细。
●第三方接入通知优化
增加【即刻推送】类型，即当第三方线索客户自动分配给员工时，员工立即收到分配通知，及时跟进客户
●已知bug修复 和 优化等
