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企业微信的会话存档是什么？

常见问题 2022-04-08 11:42:01 阅读量 ()

在业务和员工管理的双重需求下，不少企业都选择开通了企业微信会话存档功能，那么开通会话存档究竟有何优势？为什么我们也强烈建议企业在使用企业微信的时候也购买会话存档呢？

1.保障员工和客户的权益

在员工和咱们的客户沟通的时候，难免会有一些摩擦或者客户对于咱们的服务不满意的情况。为了更好地还原聊天记录，我们的会话存档就可以实时对聊天记录进行保存，避免因为客户或者员工一面之词而伤害到对方，也可以帮助企业更好地监管员工行为，防止客户流失。

2.质检管理提效

像是企序通scrm就可以对企业微信的会话存档接口进行打通，在企序通的管理后台就可以看到所有的员工跟进记录。并且还可以对每个部门的敏感词进行设置，如果员工或者客户提及到了敏感词，就会有通知给我们的质检人员，也可以在后台对敏感词的触发状况进行一个完整的浏览。

3.让企业聊天更安全

使用会话存档可以将企业微信的聊天记录储存在本地，进行会话存档的私有化部署，对于企业的数据来说更严密和安全。

所以说，还是很建议大家使用企业微信的同时，搭配企序通scrm和会话存档一起使用的。

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